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                艰苦奋斗秉初心驚恐大喊聲中仙嬰直接被一把抓在手里冷笑 ETC推广进万家 ——遵义营运管理中心ETC推广先锋专题报時候道(二)

                2019-08-06 16:18:33  来源:  人参与

                为积极响应国家政策,推动ETC应用发展,深入结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,以党建促业务,使ETC的推广与发ζ 行工作顺利完成,遵义少主营运管理中心党委领导班子带头成立了ETC推广专班,贵州高速集团遵义营运管理中心全体职工积极参与※,携手推广,将ETC推行发行作为当前工作的首要任务。


                肖龙玲,是贵州高速集团遵义︾营运管理中心遵义南收费站的一名专职班长,负责管理ETC的推广、发行、办理工作。班长这个职位看似简单实则任重】而道远,从ETC的前期宣传到正式启动,再到后来的正式办理短短的几周时间,她迎难々而上,努力煙消云散克服困难,把ETC推广发◤行工作开展得井井有条、如火如荼。


                从第一批设备到手,她就立即■到收费站出口广场的ETC临时办理点推广办理,都说万事开轟头难,刚开始□并没有达到理想的效果,办理过程中会总会遇到问题,但她并没有退①缩,而是不断与后台技术人员联系沟通,寻求解决办□ 法,耐心与司乘人员沟告訴劍無生通,就这样一次一次的→实验、操作、总结,从刚开始的手忙脚乱到现在的技术娴熟,俨然成为站点的技术顾问,同事们在办理时↓遇到不懂的问题都会咨询她。


                面对工作,肖龙玲的骨子里充满了干劲与“倔强”,七八月的酷暑时节▲迎来了站点车流量高峰期,她带领ETC专班成员臉色凝重抓住遵义南收费站宣传推广办理ETC的黄『金时期,顶着炎炎烈日,从早上8点到晚上10点,始终坚守在ETC办理点,让有⌒ 需要的客户随时都可以享受到优质的服务,办理量▓很快从每日十几台提升到了100多台。


                经过一段时间的推就連水元波都要受傷广,肖龙玲发现仅仅依靠收费站▼广场局限了ETC的推广发化為本體吧行。为了更好的推广ETC,肖龙玲主动ㄨ作为,积极动员站内工作人员为客户提供免费上门服务,把ETC推广到乡镇市场。新的开始◥必然是艰辛的,部分司乘人员对于ETC的概念不清楚、接ぷ受意识不强,甚至有人不知道ETC是什么,也有人说他们是骗子,为了真是踏破鐵鞋無覓處让客户相信自己,她随时着工装∩,把客户集中起来,为大家解读ETC的相关文◤件、宣传国家对于ETC的而后看著金烈政策规划,并把工作牌拿出来给不知道是不是那所謂大家监督,让每一位客户▽都了解到ETC的便捷与优惠,自愿来办理ETC。


                在乡镇不︻仅仅是推广办理的过程困难,售后服务也是一大难题。乡镇没有ETC办理网点,许多客户在遇到问题后就算打了售后服务电紫光沖天而起话也不知怎么操作,为了继续△保持司乘人员的那一份信任,肖龙玲利用工作之余多次往返自己走过的办理点,亲自帮助大家解决疑难●杂症;随着ETC推广发行与用户的增加,ETC通道时常会出现排队等待的情况,每次肖龙玲都会热情走到司乘人员身边安抚大家的情@绪,耐心讲解,获得大家的理解与支一旁持。


                短短两个月,身边的同事◥都说她黑了,她也是笑笑说,黑点虧更健康,从ETC推广工作开始,除了在◥收费站广场的办理点,肖龙玲还带领同事先后走访了乡镇、学校、办事处等10多处外场提供上门办理与售后服务,往返≡次数多得连自己也数不清了,截止7月31日,肖龙玲所在的遵义南收费站共办理了ETC 2319台。


                在这些外场办理点有收水元波淡然一笑获,也有心酸。在海龙镇,女儿发烧没有人㊣照顾,就带着女儿一》起;在团泽镇,遇暴雨来袭,就餐从来都是不确定的,有时候下午两三点才吃上◢一碗蛋炒饭,推广ETC的过程是看著金剛斧艰辛的,可她从未太小了嗎抱怨,守着初心、勇担使命,用真诚热情与╳实际行动走进广大司乘人员ξ内心,将国家的惠民政策传递给大家,让大家真真切切地感受到了贵州高速♂先锋的优质服务。                               

                 肖龙玲正在为司乘人员办理ETC - 副本.jpg

                肖龙玲正在为司乘人员办理ETC



                遵义中心遵义南收费站★ 肖龙玲 兰倩 陈路杭/文 申靖靖/图


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